El impacto del diseño en las empresas

29 / 01 / 2024
Georges Moanack

En la búsqueda constante de mejores productos y servicios para sus clientes, las empresas navegan por un terreno complejo en el que es crucial comprender a los usuarios, perfeccionar las propuestas de valor y tomar decisiones con conocimiento de causa. Nuestra entrada de blog explora el profundo impacto del diseño en la estrategia empresarial, diseccionando acciones y beneficios clave que enfatizan el valor empresarial del diseño.

Así que la pregunta central es: ¿cómo puede el diseño aportar valor a una empresa? Intentaremos desglosar la respuesta en 7 puntos.

Cartografiar el terreno: Comprender a los usuarios

Para trazar un rumbo exitoso, empatizar con los usuarios y categorizar los distintos perfiles se convierte en la brújula. Identificar los actuales puntos de dolor, frustraciones, necesidades insatisfechas y motivaciones. Desde los casos de uso actuales hasta los usuarios potenciales, consolide las personas usuarias para afinar el objetivo y asegurarse de que todo el mundo dentro de la empresa está en la misma página. Los beneficios son diversos: maximizar el valor aportado, minimizar el riesgo y afinar la trayectoria de la empresa.

Perfeccionar las propuestas: Identificar el valor para el cliente

Más allá de la comprensión de los usuarios, el proceso de diseño evoluciona para identificar el valor para los clientes. Desarrollar la intención del diseño, proponer nuevas funcionalidades y validar estas propuestas con los clientes. Esto no sólo alinea a los equipos multidisciplinares, sino que también garantiza que la intención del diseño esté estrechamente vinculada a la propuesta de valor. El resultado: una propuesta de valor refinada que resuena entre el público objetivo.

Establecimiento de requisitos: Superar los límites

El diseño, cuando se guía por las necesidades del cliente y no por limitaciones o prejuicios tecnológicos, tiene el poder de cambiar el statu quo. Al conocer los umbrales y las métricas aceptables para los usuarios, junto con los datos de productos antiguos y de la competencia, el diseño puede superar los límites y establecer objetivos claros que aporten un valor tangible. El resultado es un cambio de paradigma, con objetivos claros que impulsan el negocio.

Establecer prioridades de I+D: Organizarse para obtener resultados

La sinergia entre los equipos de diseño e I+D es crucial. Al dar a los equipos de I+D objetivos basados en las necesidades de los clientes, se establecen prioridades para su aplicación. Esto no sólo ayuda a organizar el ancho de banda de los equipos de I+D, sino que también ayuda a planificar el presupuesto y define productos mínimos viables (MVP) para lanzamientos más rápidos. La colaboración garantiza que se aporte valor de forma prioritaria y escalonada en el tiempo.

Validación de propuestas: Garantizar la adecuación al mercado

Las primeras validaciones de las propuestas en entornos controlados son fundamentales para reducir los riesgos. Al confirmar la entrega de valor mediante iteraciones continuas en un marco ágil, las empresas pueden reducir los riesgos financieros y estratégicos. El descubrimiento continuo de oportunidades mantiene a la empresa ágil y preparada para los cambios dinámicos del mercado.

Impulsar las decisiones: Anclados en los clientes

Comprender a los clientes y empatizar con ellos es la piedra angular de la toma de decisiones basada en el diseño. Como voz del cliente dentro de la empresa, el diseño valida e itera las propuestas y ayuda a anclar las decisiones en la perspectiva del cliente. De este modo no sólo se minimiza el riesgo de entregar sin valor, sino que también se salvaguardan las repercusiones futuras de las decisiones.

Generar conceptos: Dirigir la empresa

En el diseño, los conceptos y escenarios guían a la empresa hacia la innovación. Al iterar y mejorar los conceptos, facilitar la comunicación y la alineación entre equipos multidisciplinares y mantenerse en sintonía con las tendencias emergentes, el diseño mantiene la relevancia de la empresa, descubre valor a lo largo del tiempo y mitiga los riesgos mediante una planificación iterativa.

Conclusión

En conclusión, el valor empresarial del diseño va mucho más allá de la estética. Impregna el núcleo estratégico, guiando a las empresas para que comprendan a los usuarios, perfeccionen las propuestas de valor y tomen decisiones ancladas en las perspectivas de los clientes. Al desentrañar estas ideas estratégicas, el diseño se convierte en una fuerza indispensable para navegar por el dinámico panorama de la empresa contemporánea.

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